Condiciones Generales de Compra
Los datos de contacto de Todo Llave son:
- Domicilio: C/ Andrés Baquero, 5. 30005 (Murcia)
- Dirección de correo
electrónico: todollave2015@gmail.com
- Teléfono: 968 21 93 53 / 661967756
Todo Llave se responsabiliza del cobro, tramitación y envío de los pedidos realizados en la misma. Las compras realizadas en http://www.todollave.es, se someten a la legislación española. La decisión final de tramitar un pedido, implica la aceptación de estas condiciones, así como el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.
En cada producto mostrado se identifican las características esenciales del mismo.
TARIFAS Y PAGOS
• Todos los precios indicados son por unidad, IVA incluido.
• En envíos a ANDORRA (LA VELLA), el impuesto DUA de
exportación y los gastos en destino son a cargo del cliente.
PEDIDOS MÍNIMOS
• Todo Llave NO establece un importe mínimo por pedido.
DEVOLUCIONES
• Solamente se aceptará mercancía en fábrica que contenga
claramente identificado el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE
DEVOLUCIÓN, que el cliente deberá solicitar a Todo Llave previo
al envío de la mercancía.
• Todo producto devuelto deberá tener su embalaje original
o en su defecto estar convenientemente embalado para
evitar posibles desperfectos durante su transporte. Todo
aquel producto que presente daños debidos a un embalaje
insuficiente, no será recepcionado por parte de Todo Llave.
• Producto especial, a medida, descatalogado o por encargo, no admite
devolución.
• El transporte de la mercancía desde origen hasta la fábrica
sólo será gestionado por Todo Llave en caso de que la devolución
sea debida a causa imputable a Todo Llave.
• Sólo se admitirán devoluciones por causas imputables al
cliente, durante los 15 días naturales siguientes al envío de
la mercancía.
• En caso de devoluciones por causas imputables al cliente,
se abonará el 90% del valor del producto original, siempre
que el producto devuelto esté en buenas condiciones
técnicas y en su empaquetado original.
• El cliente deberá asegurarse del perfecto estado de la
mercancía antes de firmar el albarán de entrega de la
agencia. A partir de dar su conformidad, el cliente se
responsabiliza del estado de la mercancía y dispone de
24 horas para reclamar a la agencia cualquier desperfecto
consecuencia del transporte. Si no lo ha notificado a Todo Llave o
a la agencia en ese plazo, la reparación correrá a cargo del
cliente.
• Las reclamaciones por mercancía dañada en el transporte,
se iniciarán con el envío a fábrica de una fotografía del
material golpeado. A través de esta fotografía se agilizará la
evaluación de los daños, así como el abono o la realización
de un presupuesto para su reparación.
MODIFICACIONES DEL PRODUCTO
Con el objetivo de la mejora continua, la empresa se reserva
el derecho de modificar en cualquier momento cualquiera
de las características técnicas o apariencia estética de sus
productos. Las características que se reflejan en el catálogo
tienen carácter ilustrativo, y no constituyen un contrato de
obligado cumplimiento, Por tanto, cualquier esquema,
figura, dimensiones, pesos y otras informaciones de los
catálogos, solo constituirán una obligación si así se ha
acordado por escrito.
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Lista de Precios y Disponibilidad
Los precios de los productos publicados en http://www.todollave.es son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.
Los precios publicados incluyen el I.V.A., en tipo que legalmente corresponda en el momento de la contratación.
DISPONIBILIDAD
En aquellos casos de no disponer de existencias de alguno de los artículos solicitados se contactará con el cliente (os rogamos nos facilitéis un teléfono de contacto) y se lepropondrá 3 alternativas:
• Esperar a que estén disponibles todos los artículos del pedido.
• Tramitar el pedido solo con los artículos disponibles.
• Cancelar el pedido.
• Un producto similar.
En caso de duda contactar con nosotros bien a través de nuestra dirección de correo electrónico todollave2015@gmail.com bien a través de nuestro teléfono 968 21 93 53.
PRODUCTOS EN OFERTA
Todos los productos que Todo Llave promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
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Formas de Pago
Están disponibles las siguientes formas de pago:
El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su pedido.
a) TARJETA DE CRÉDITO: Puede realizar el pago de su pedido mediante cualquier tarjeta de crédito/debito. El pago se realiza a través del Terminal Punto de Venta Virtual de la entidad financiera BANCO xxx a favor de Todo Llave . Para pedidos de importe superior a 100€, se le podrá reclamar el envío de documentación acreditativa de la titularidad de la tarjeta empleada.
b) PAYPAL: PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal. http://www.paypal.com.
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Formas, Plazos y Gastos de Envío
PLAZOS DE ENTREGA
Los productos serán enviados en un plazo de entre 3 y 5 días, desde el momento de la compra.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni cancelación alguna.
En caso de no poder cumplir con los plazos establecidos, por inexistencia de stock o cualquier otro problema sobrevenido, se informará al cliente de los plazos de entrega estimados.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío accederán a 6 euros más IVA para los envíos en la península y 14 euros más IVA para el envío a Baleares y Canarias.
En compras dentro de la península superiores a 300 euros netos no se cobrarán gastos de envío.
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Política de Devoluciones
Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre usted como cliente dispone de un plazo de siete (7) días a contar desde la recepción de los bienes demandados.
Cualquier solicitud de reembolso o crédito deberá realizarse dentro de los [7] días posteriores a la emisión de la factura.
Las devoluciones de productos o servicios están sujetas a la revisión y aprobación por parte de la empresa.
En caso de ser aprobada, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el cliente, o en su defecto, mediante una nota de crédito para futuras compras.
El derecho de desistir no será aplicable en los siguientes casos:
• Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Transcurrido el plazo de siete días desde la fecha de la recepción, sólo se aceptarán devoluciones con la previa aprobación de la empresa, en caso contrario la devolución será rehusada y reenviada.
Las devoluciones originadas por motivos de nuestra responsabilidad, serán abonadas por completo, siendo los portes y gastos originados a nuestro cargo.
La devolución del importe del producto por ejercicio de desistimiento se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la notificación del desistimiento.
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con Todo Llave a través del email todollave2015@gmail.com o el teléfono: 968 21 93 53 y se le indicarán las instrucciones a seguir.
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Servicio Postventa y Garantías Comerciales
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Todo Llave garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con Todo Llave a través de correo electrónico todollave2015@gmail.com
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Protección de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados serán tratados por Todo Llave, como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual, la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a todollave2015@gmail.com, acompañando documentación que permita verificar su identidad si fuera necesario.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
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Legislación y Jurisdicción
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, en particular al Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
De conformidad con la normativa aplicable, para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la relación contractual, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, garantizando en todo caso los derechos que asisten al consumidor.